Service réservé à nos clients à titre particuliers.

Rapide, pratique et disponible pendant 10 ans !

Tous vos e-Documents (relevés de compte ou autres documents bancaires) sont mis à disposition sans aucun délai d’envoi postal. Dès qu’un nouveau relevé est disponible sur Crédit Agricole en Ligne, un mail vous est envoyé pour vous en informer.

Vos e-Documents sont accessibles à tout moment 24h/24h, où que vous soyez. Plus de contraintes de classement, tous vos e-Documents restent consultables et téléchargeables en format PDF, à l'identique de ceux envoyés habituellement sous la forme papier, avec la même valeur.

Vos relevés de compte sont conservés pendant 10 ans dans votre espace personnel CA en ligne.

Ecologique !

14 TONNES !

C'est le poids du papier utilisé chaque mois pour l'envoi des relevés de comptes de nos clients. Avec le e-Documents , vous contribuez concrètement à la réduction de la consommation de papier et à la protection de nos forêts.

Si vous le souhaitez, vous pouvez enregistrer vos e-Documents sur votre ordinateur, sur une clé USB, un CD…

Ces envois se substituent à celui du relevé par courrier postal.
Vous pouvez néanmoins revenir au relevé papier, quand vous le souhaitez, en vous adressant à votre agence
ou au N° Vert - 0 800 400 444 - appel gratuit depuis un poste fixe .

Gratuit !

Le service e-Documents est totalement gratuit quelle que soit la fréquence de réception de vos relevés : mensuel, quinzaine, hebdomadaire, journalier.

Sécurisé !

Vous êtes informé par e-mail dès que vos e-Documents sont disponibles dans votre accès CA en ligne. Il suffit de vous connecter à vos comptes à l’aide de votre code personnel pour les consulter.

Pour qui ?

Pour tous les clients particuliers titulaires d'un code d'accès permettant la gestion des comptes en ligne.

Vous ne connaissez pas votre code d’accès à Crédit Agricole en Ligne ? Demandez le en cliquant ici

Comment souscrire ?

C'est très simple :

Vous disposez de votre code d'accès Crédit Agricole en ligne !

• Accédez à la gestion de vos comptes en ligne
• Cliquez sur le lien «Gestion» dans l'onglet « e-Documents » du menu de gauche

Quand vais-je recevoir mes relevés électroniques ?

Le lendemain de la date d'arrêté de votre compte, vous recevez un e-mail vous informant de la mise à disposition de votre relevé dans votre banque en ligne. Plus de délai de courrier !

Je suis un particulier, quels relevés de comptes puis-je recevoir en e-Documents ?

Avec votre code d'accès, vous pouvez dématérialiser tous les comptes que vous receviez par courrier postal et sur lesquels vous êtes titulaire, co-titulaire ou administrateur légal de mineur (c'est à dire l'ensemble de vos comptes joints, personnels et ceux des enfants mineurs). Automatiquement, votre conjoint bénéficiera de la dématérialisation du compte joint. Par contre, vous ne pouvez pas choisir le e-relevé pour les comptes sur lesquels vous avez une procuration.

Puis-je revenir aux relevés papier ?

Oui, ce service est sans engagement : vous pouvez changer d'avis à tout moment et revenir aux relevés papier.

Puis-je choisir un autre format que le PDF ?

Il n'est pas prévu d'utiliser d'autre format que le "pdf" pour les e-Documents.

Puis-je télécharger mes e-Documents ?

Il est possible et même recommandé de télécharger vos e-Documents à partir de votre accès CA en ligne.

Vous pouvez conserver vos e-relevés en les enregistrant sur votre ordinateur, une clé USB...

Les e-relevés ont-ils la même valeur que les relevés papier ?

Oui, étant donné qu'il n'y a pas de valeur légale attachée à l'original d'un relevé de compte. La notion même d'original n'existe pas dans ce domaine puisqu'il s'agit d'un document non signé et reproductible à l'identique par simple copie.

J'ai reçu un mail me disant que j'ai un document à disposition sur le site, est-ce du phishing ?

Pas d'inquiétude, ce mail vous est envoyé pour vous avertir de la mise à disposition d'un e-Document dans votre espace sécurisé CA en ligne. Il ne contient aucun lien sur lequel il faudrait cliquer. Vous recevrez un mail à chaque fois qu'un nouveau e-Document sera ajouté dans votre espace.

Puis-je recevoir mes e-Documents directement par e-mail ?

Il n'est pas prévu de transmettre les e-Documents par e-mail pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

Quels documents bancaires sont dématérialisés ?

Actuellement sont disponibles en e-Documents : vos relevés de compte, de carte bancaire, d'assurance Prédica, vos avis de couponnement, votre IFU (Imprimé Fiscal Unique), votre relevé annuel de facturation...